Najčešća pitanja

Korišćenje i održavanje sveće

Šta se podrazumeva pod pravilnim korišćenjem sveće?

Uz svaku našu sveću dobićete i malu karticu sa vrlo jasnim uputstvima za upotrebu iste. Tu spada redovno skraćivanje fitilja, gorenje do maksimalnih 3-4 sata, izbegavanje promaje i sl. Trebaće vam 10 sekundi da naučite sve o pravilnom korišćenju sveće, bez brige!
Zašto je bitno skraćivati fitilj?

Savetujemo da se fitilj skraćuje redovno kako bi sveća dostigla svoj pun životni vek, odnosno kako bi što duže gorela. Ukoliko je fitilj neskraćen, plamen će biti jači, pa samim tim će se i vosak brže potrošiti. Skratite fitilj na 4,5mm pre svakog paljenja ili ukoliko primetite plamen veći od 3cm.
„Promaja ubija“?

Na Balkanu važi pravilo da promaja ubija, pa tako i kod sveća, samo ovoga puta na globalnom nivou. Promaja jednostavno može da ugasi plamen i da poremeti životni vek sveće, a samim tim i da utiče na to kako se miris širi prostorijom. Preporuka je da se sveća postavi na mesto gde neće biti naglih promena protoka vazduha.
Šta će se desiti ukoliko sveću ostavim da gori duže od 3-4 sata, koliko je preporučeno?

Naše sveće su testirane u redovnim kućnim/kancelarijskim uslovima i sveća koja gori duže od 3-4 sata ne bi trebalo da pravi nikakav veći problem, osim što se time skraćuje životni vek i oslobađa više mirisa, pa svako naredno paljenje može da bude manjeg intenziteta.
Vosak više nije bele kremaste boje nakon više paljenja, da li je to normalna pojava?

Ovo je sasvim normalna pojava kada se radi sa prirodnim voskovima poput sojinog koji mi koristimo. Kako se vosak sve više zagreva, a pogotovo ukoliko se fitilj ne skraćuje redovno, vosak trpi veće temperature i može doći do blage promene boje – obično ka žutoj. Intenzitet ove pojave se razlikuje od mirisa do mirisa.

Koliko gori jedna sveća?

Dužina gorenja sveće će najviše zavisiti od količine voska, a u našoj ponudi imamo manje sveće koje gore do ili nešto malo iznad 20 sati, i one malo veće koje mogu da gore i do 40 sati, pa i preko toga. Naravno, potrebno je ispuniti određene uslove, poput redovnog skraćivanja fitilja, ne dužeg gorenja od 3-4 sata i sl. (pročitajte karticu sa uputstvima).
Zašto se jedna sveća ne oseti u svakoj prostoriji?

Sveće iz naše ponude koje su manje veličine ne mogu da učine svaku prostoriju mirišljavom – što je sveća manja, to je potrebno da prostor u kojem ona emituje mirise bude manji. Izaberite veličinu sveće u odnosu na veličinu prostorije u kojoj želite da je osetite.

Naša preporuka je da se manje sveće koriste u prostorijama poput spavaće sobe, kupatila i sl. Veće sveće se preporučuju za veće prostorije poput dnevnog boravka ili spojenih prostorija.

Vosak i sastav

Da li su vosak i mirisna ulja toksični?

U Sylph Candles koristimo isključivo prirodan sojin vosak koji ni na koji način nije toksičan. Ovo je ujedno i obnovljiv resurs čime doprinosimo očuvanju naše planete.

Što se tiče ulja: koristimo mirisna ulja namenjena za proizvodnju sveća, proizvedena od proverenih proizvođača iz SAD-a i Evrope. Za svaki miris pratimo preporučene koncentracije i smernice. Ona su netoksična, bez ftalata, i nisu karcinogena.
Šta još čini Sylph Candles sveću kompletnom, pored prirodnog sojinog voska?

Pored prirodnog sojinog voska, i kvalitetno odabranih mirisnih ulja, koristimo i odgovarajuće pamučne i papirne fitilje i kvalitetne staklene teglice koje možete da ponovo iskoristite. Sveće se ručno izrađuju i testiraju kako bismo bili sigurni da lepo gore, pravilno oslobađaju miris i traju onoliko koliko očekujete.

Porudžbine, dostava i dostupnost

Koji je rok dostave?

Rok dostave najviše zavisi od preopterećenosti same kurirske službe, a mi naše sveće pakujemo i šaljemo u roku 1-2 radna dana, dok vikendom ne šaljemo pakete.
Šta ako je određeni miris sveće rasprodat?

Ako je neki miris trenutno rasprodat, na stranici proizvoda možete proveriti njegovu dostupnost ili nam se javiti putem kontakt forme. Zalihe redovno dopunjavamo.
Kako do popusta?

Svi popusti će biti jasno vidljivi na našem sajtu ili na svakom pojedinačnom proizvodu. Trenutna stalna akcija se ogleda u besplatnoj dostavi za narudžbine preko 4000 RSD. Pratite stranicu oko raznih praznika, poput Nove godine, Božića, Black Friday-a...
Da li mogu da vratim/zamenim sveću?

Sve o povratu i reklamacijama možete pročitati na našoj stranici o povratu novca.

O brendu i dodatnim mogućnostima

Upoznajte se sa nama!

Posetite O nama stranicu i upoznajte se sa našom idejom i sa našim proizvodima!
Da li imate fizičku prodavnicu?

Nažalost, odgovor na ovo pitanje je još uvek „ne“. Fizička prodavnica zahteva određene dodatne resurse i trenutno u ovoj fazi poslovanja se ne isplati. Naravno, to je jedan od ciljeva, a o svemu ćete biti unapred obavešteni ako se prijavite na naš email na dnu stranice.
Nedostaju mi mirisi u vašoj kolekciji, da li mogu da ih negde predložim?

Da, naravno! Bilo bi nam drago da čujemo koje mirise biste želeli, a mi ćemo dati sve od sebe da Vam tu želju i ispunimo. Sve slične zahteve možete slati na naš email: office@sylphcandles.com.
Da li je moguće poručiti sveće sa prilagođenim dizajnom nalepnice?

Da! Možemo da se dogovorimo oko svega, pa tako i oko prilagođenog dizajna nalepnice (custom-made label). Sam dizajn je moguće u potpunosti izmeniti po vašim željama, a mi radimo štampu, sečenje i postavku nakon konačnog dogovora oko detalja.

Ovo je savršeno za razne vrste proslava poput rođendana, venčanja, poslovnih događaja i sl. Minimalna količina za ovakav vid saradnje je 10 komada sveća. Popunite formu na kontakt stranici i objasnite nam Vaš zahtev. Poželjno je da se javite najmanje 2 nedelje unapred, kako bi obe strane došle do najkvalitetnijeg rešenja.

Više informacija o ovakvoj saradnji pronađite na stranici Poslovni pokloni i događaji.